Question 1

আমি কীভাবে সিট বুক করব?

Accepted Answer

আপনার পছন্দের ট্যুর বেছে নিয়ে প্যাকেজ সিলেক্ট করুন। এরপর লাইভ সিট ম্যাপ থেকে পছন্দমতো আসন বেছে নিয়ে অনলাইনেই পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। বুকিং শেষ হওয়ার সাথে সাথেই আপনার ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে কনফার্মেশন স্লিপ, বিস্তারিত ভ্রমণসূচি এবং ট্রিপ ক্যাপ্টেনের যোগাযোগের তথ্য পেয়ে যাবেন।

Question 2

আমি কি বিকাশ, নগদ বা কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ, অনলাইন চেকআউটে বিকাশ, নগদ কিংবা যেকোনো ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়। এছাড়া সরাসরি অফিসে এসে বা ওয়াক-ইন বুকিংয়ের ক্ষেত্রে ক্যাশ বা আংশিক পেমেন্ট নেওয়ার সুবিধাও রয়েছে।

Question 3

প্যাকেজ মূল্যের সাথে কী কী বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকে?

Accepted Answer

নির্ধারিত ট্রান্সপোর্ট (বাস/ট্রেন/বোট), হোটেল বা রিসোর্টে থাকা এবং ভ্রমণসূচিতে উল্লেখিত খাবার প্যাকেজ প্রাইসের অন্তর্ভুক্ত থাকে। অতিরিক্ত কোনো রাইড, বাড়তি রাত থাকা বা ব্যক্তিগত খরচের বিষয়গুলো আগেই স্পষ্ট করে দেওয়া হয়, যাতে মূল দামে কোনো লুকানো খরচ না থাকে।

Question 4

পিকআপ পয়েন্ট কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

প্রতিটি ট্যুরের জন্য নির্দিষ্ট কয়েকটি পিকআপ পয়েন্ট ও সময় দেওয়া থাকে। বুকিংয়ের সময় আপনার সুবিধাজনক পয়েন্টটি বেছে নিন। যদি পরবর্তীতে পিকআপ পয়েন্ট পরিবর্তন করতে চান, তবে যাত্রা শুরু হওয়ার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে আমাদের জানান।

Question 5

বুকিং করার পর কি সিট পরিবর্তন করা সম্ভব?

Accepted Answer

গাড়িতে আসন খালি থাকা সাপেক্ষে ট্যুর শুরুর আগে সিট পরিবর্তন করা সম্ভব। এর জন্য আমাদের ডেস্কে মেসেজ বা কল দিয়ে বুকিং রেফারেন্স নম্বরটি জানান। তবে সফর শুরুর চূড়ান্ত মুহূর্তে সিট ম্যাপ লক হয়ে গেলে আর পরিবর্তন করা যায় না।

Question 6

আপনাদের বুকিং বাতিল বা রিফান্ড পলিসি কী?

Accepted Answer

যাত্রা শুরুর ৭২ ঘণ্টা আগে বুকিং বাতিল করলে ট্যুর শর্তাবলী অনুযায়ী রিফান্ড পাওয়া যায়। তবে ৭২ ঘণ্টার কম সময় বাকি থাকলে সিট বিক্রি না হওয়া পর্যন্ত রিফান্ড প্রযোজ্য হয় না। প্রাইভেট বা গ্রুপ ট্যুরের ক্ষেত্রে লিখিত চুক্তি অনুযায়ী পলিসি কার্যকর হয়।

Question 7

ভ্রমণ চলাকালীন সময়ে কোনো সমস্যা হলে কার সাথে যোগাযোগ করব?

Accepted Answer

বুকিং কনফার্মেশনের সাথে সাথেই আপনাকে ট্রিপ ক্যাপ্টেন এবং আমাদের অপারেশনস ডেস্কের ফোন নম্বর দেওয়া হবে। সফর চলাকালে গভীর রাতেও যেকোনো জরুরি সাহায্য বা হোটেল সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের ফোন ও হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট সম্পূর্ণ সচল থাকে।